Проблема текучести персонала является одной из ключевых проблем для любого предприятия или организации. Высокая текучесть на предприятии негативно влияет на морально-психологическую атмосферу коллектива, что неизбежно приводит к снижению способности его работников полноценно выполнять свои служебные обязанности. К тому же увольнение работников с их последующей заменой может быть достаточно дорогостоящим мероприятием для предприятия. Сегодня вопрос лояльности персонала приобретает особую актуальность.
Успех предприятия можно представить в виде взаимосвязи двух составляющих — лояльность персонала и лояльность предприятия к работнику.
Лояльность персонала + лояльность предприятия к работнику = успех предприятия
Лояльность работника обеспечивается и поддерживается следующими составляющими:
- материальными и финансовыми благами;
- личными перспективами развития в профессии, карьерным ростом;
- коллективом, отдельными личностями, особой атмосферой.
Лояльность персонала со стороны предприятия формируется за счет:
- четкого формирования миссии и целей предприятия;
- системы мотивации;
- формирование атмосферы в коллективе.
Успех предприятия, то есть его эффект от формирования лояльности персонала будет проявляться в:
- снижении затрат предприятия;
- увеличении качества процессов;
- росте имиджа предприятия;
- уменьшении риска;
- улучшении атмосферы в коллективе.
В целом система управления лояльности персонала позволяет оценивать удовлетворенность работников содержанием должностных обязанностей и условиями труда, определять уровень эффективности работы коллектива предприятия в целом, выявлять степень лояльности персонала к системе материального и нематериального поощрения работы, получать данные об имидже предприятия в глазах работников, а также выявлять удовлетворенность работников отношениями в коллективе.